Tham khảo

Điều khoản sử dụng tt13

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tt13, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản tt13Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
tt13 Điều khoản sử dụng tt13
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của tt13. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến mã hóa SSL cho mọi giao dịch ví điện tử, chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ cụ thể để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch không được ủy quyền và tuân thủ quy định điều khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tt13. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tt13, bao gồm nạp tiền, đặt cược và rút tiền, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc theo đúng quy trình điều khoản tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản chung của tt13. Sau khi xác nhận giao dịch, lệnh không thể hoàn tác theo quy định tài chính nội địa.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng điều khoản lưu trữ dữ liệu.

Có. Dù bạn truy cập tt13 trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản sử dụng đều có hiệu lực như nhau. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng xác minh OTP và mã hóa SSL.